烟台长城宽带私自更改用户信息，私自更改用户网时，你办2年最多给你用1年欺骗老百姓
2015-9-4
幻想枫
来自山西
烟台论坛
| 烟台长城宽带私自更改用户信息，私自更改用户网时，你办2年最多给你用1年欺骗老百姓！我于2013年11月5日办理长城宽带，当时是看他们搞活动，然后上门办理的，给了两张收据，盖有烟台长城宽带公章。一张收据是设备押金。一张收据是费用，收据上明白写的新开32个月。到期时间应该是2016年7月。2014年3-5月长城宽带大面积损坏，当时拨打95079投诉电话，查询账号相关信息都是我的资料。当时营业厅说补时6个月。也就是32个月加6个月。我也就没有办理退费。2014年7月左右，宽带坏了，拨打95079投诉电话，发现我的账户信息全部被更改。在这里寻找一下桃园里55号张玲玲，把我的信息都更改成她的。从此我就开始了漫长的投诉之旅，从2014年7月到现在至今1年的时间，我拨打过95079和营业厅电话无数。现在拨打95079我都直接说把我上次投诉的事情在投诉一遍。客服总之推脱会和当地客服联系24小时给我电话。到现在也没有解决我信息不符的事情。知道今年8月我接到催费电话。说我的宽带到9月份到期，让我去续费。我才知道原来把我的网时也给改了。找营业厅就推脱给我报领导。问领导电话没有一个人告诉。营业厅后来直接和我说领导不批，说我的号是倒卖的。我说收据都在我这里白纸黑字写的清楚呀。人家说收据没用。还有当时承诺给我补时6个月，人家营业厅一看就是处理过很多类似的事情。直接问是不是口头承诺的。是口头承诺的就不算数。如果有单据就说是当时工作人员自己办理的公司不承认。现在到好了让我提供张玲玲的身份证号，我去你妈的，你们擅自给我该成别人信息我...上哪里去知道她的身份证号。最有意思的就是给我处理的人天天换。今天这个人给你处理，明天这个人就离职了。你没看错就是明天，一天换一帮人。上一个人承诺的所有事情全都不算数，全部重新开始。今天和你要信息，明天和你要身份证复印件。能提供的我是都提供一遍了。在此忠告个各位想办理长城宽带的三思。知道为什么一下给你们办理三年吗？还那么便宜？就是你用上后就把你信息都改了网时也改了，投诉无门。一下是投诉处理的聊天资料，我手头还有各个长城宽带的通话录音。我打算起诉烟台长城宽带，不知道各位大大看看行的通不。 |
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