给大家讲一个真实的故事，这是一个悲催的故事，故事的开头就是我选择了长城宽带开始的.......      2013年年底，因为自家用的宽带还是联通4兆电话线，而且马上要到期，权衡之下选择更换网络。后来发现长城宽带在做宣传：3年50兆宽带1980！还免费安装！赠路由器！还是4根线的！听着是各种满意各种高大上，完全没有犹豫直接交钱！然而悲催的故事就从此是开始了....     第二天安装，上午10点多来了3个小伙子，急三火四的装完，说是快下班了着急回去吃饭.心想着安完了他们直接回去就回去，网安好了就行了，可他们刚走我就发现 网根本没法用！卧槽这还得了！直接打电话给营业厅，对方说安装工人中午下班了，要等下午，可是可是...我特么等了一个下午也没人来，晚上我只能麻烦我朋友来帮忙弄好了..简直无语了。     你以为故事结束了么？这才刚开始.....那时候本人没啥爱好，就是上网撸，玩玩梦幻，各种服务器链接不上啊卧槽！这头5黑呢结果我掉线在连不上了！还不是一次半次..最后甚至手机连WIFI连图片和视频都打不开，（举例：优酷上的同一个视频，连WIFI就打不开，显示找不到服务器，关掉WIFI用流量，秒开！）忍了俩月实在是忍不了了，打电话找维修师傅，来了以后调了调路由说我再试试，好了一个礼拜，又开始犯毛病，我只能接着重复上一步，师傅来又调了一会——又试——一个礼拜——又坏——重复上一步——师傅来调——又好一个礼拜.......卧槽我简直要崩溃了好么！再打电话居然跟我说师傅上门调试路由器是要收费的，一次30！后来回家我连WIFI都不连了，忍着不碰手机，就玩电脑总可以吧..可是到了15年，开始断网！卧槽，我手机都不连你们家网了，现在连网都给断了，简直欺人太甚！！打电话投诉！对方各种对不起~对不起~一定想办法给你个满意的结果，（那时候因为断网这事闹得沸沸扬扬，人尽皆知，现在想想真后悔，早知道那会就退了不就完了么）后来结果结果是又补偿了几个月的网时，我心里一合计，这下得用到17年了啊..这总连不上手机也不是个事啊 还是得修，后来又开始了步骤1-2-....终于在折腾了这么几次之后师傅也熊了，这才告诉我说，原因就是因为我们送你的这个路由器不好，所有送这种路由器的用户都是这种情况，换个路由器就好了..可算找到原因了，这下总该好了吧。可是维修师傅有一盆冷水——现在暂时没货了，都换完了！心里顿时踏过几万只***~再三叮嘱维修师傅来货了一定通知我，给我换上啊！！结果就呵呵了，等了两个多月还是没消息，这网实在是没法用啊，各种卡，连接不上服务器。忍无可忍我又找到了营业厅，可人家头一扬说：路由器我们上个月已经不送了，自己花钱换吧。我当是脑子就懵了，nima上个月不送，老子可是提前几个月之前你们答应给换的!!说好的来货通知给更换呢？你们送的路由器不好怪我喽？我自认倒霉是么？欺负我没学过三包法?总送的物品也要是合格的!并享受三包好不好!可人家不慌不忙的回了我一句：最多帮你申请。最后的结果还是不能更换不能退！典型的欺负老实人不会耍流氓啊！马上打了投诉电话，几十个投诉电话之后终于松口，同意更换（相信我，真的是几十个！整个9.10月份就是在投诉中度过的）。最后我去到了营业厅，对方竟然给了我个又老又旧的！！卧槽！旧的！不知道从哪淘来的旧货！他们家就这个个态度！继续投诉！这次对方甚至要我去所谓的有关部门鉴定，确定是他们的路由器不好才给换！是你们家维修师傅自己说的好不好！这流氓刷的一次比一次不要脸了，折腾了好一阵子这换了个他们家产的新路由（中间315，消协各种打，相信我，,这辈子没上过这么大的火！）    本以为这下总该好了吧，路由器也换了，再不好用说不过去了~现实是我真的太天真了，手机图片是能打开了，可是网依然是不好。。彻底死心了，不再抱任何希望。这时突然发现联通的宽带换成了光纤了！真真儿的是受够了，果断换网，再也没有发生上面那些让人崩溃的情况（和安装师傅约定好下午安装，回来的时候看见有个人在我家楼下吃鸡蛋灌饼，10分钟后上来才知道那个人就是安装师傅）     现在还剩一个问题要解决，退网啊！结果你猜人家怎么说：现在用的网时是我们赠送的，不能退，要退也没有钱！WCNMLGB!我还说我去年用的网时是你们家赠送的来，我要退网了又跟我耍流氓了是吗！算我认栽，眼瞎用了你们长城宽带，无奈只能退了设备押金——问题又来了，营业厅的人跟我说又得等3个月，公司财务那边给我打款。我嘴上说着没问题，可以，好的，心里却各种鄙视他们，50块钱押金还要等3个月，你们还真是大爷。（注意此时的时间是16年10月份）      就50块钱也没怎么放在心上，直到今年3月份经过他们营业厅门口的时候突然想起这件事！设备押金还没退！掉头回去问他们除了什么情况，精彩的又来了——我们设备押金去年年底就已经不退了~~!~~~!~~~!WCNMLGBA！又来这套！又耍流氓！说好的三个月呢！东西和押金单都特么给你们了！又来耍流氓啊！连着投诉！95079受理的投诉人员一副满不在乎的语气说——我们这里只是受理记录，不负责解决，我们只能找有关部门.你的问题我们只能反应给有关部门，他门给你解决。我前前后后为这事投诉了一个月，最后你跟我说我唯一能打的投诉电话只能记录，对这种营业厅的考核也没有，客户的损失也不在乎，有事情必须按你们的流程走，投诉部门解决不了的事客户自己倒霉...半年多了，知道现在长城宽带依旧霸占我的设备押金不肯给。       这就是我用长城宽带的用户体验，各位你们呢？

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