不用求人，关于移动通信运营商修改套餐的知识普及贴。
2017-9-26
Sun_nY
来自山东
烟台论坛
首先说明：此贴只是教给大家如何在运营商那里争取自己的权益，拒绝老用户与狗的事情在自己身上发生。 这方法是有局限性的，也就是你当前使用的套餐必须不在返话费等类似的协议期内的，如果在协议期内无法办理。早在2006年工信部就发文《关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知》，全文如下：
关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知信部清〔2006〕630号
各省、自治区、直辖市通信管理局，中国移动通信集团公司、中国联合通信有限公司： 为进一步保护消费者的合法权益，维护电信市场公平公正、有效有序的市场竞争环境，促进电信行业健康、有序发展，经商国家发展改革委同意，现就保障移动电话用户资费方案选择权的有关事项通知如下： 一、移动通信企业在开展业务的过程中，应充分尊重用户的自主选择权，不得以任何方式限定电信用户使用其指定的业务。 二、在同一移动电话归属地内（俗称“移动电话本地网”），移动通信企业应保证本企业同一网络的原有用户，可以在不改变号码的情况下，自主选择使用本企业的所有资费方案（已停止发展用户的除外）。 三、各省、自治区、直辖市通信管理局应加强监督检查，对于侵害消费者利益的行为，应依据《中华人民共和国电信条例》等法律法规进行查处。 四、本通知自2007年1月1日起执行。 移动通信企业应按照本通知要求，认真贯彻落实；确因技术、设备等原因，暂时无法实现的，移动通信企业应及时向用户解释说明，同时制定出具体的改进时间表，于2006年12月1日前报相关电信监管机构备案并对外公布。 二○○六年九月三十日
关键是第二条，总结下来就是用户可以不改变号码的情况下，任意更换本公司的任何未停办套餐。
那么对于老用户成功更换套餐的前提就是：1.手机号内无任何合约（包括几年期购机返款、预存返话费等情况）；2.你当前要更改的套餐未停止办理。
满足这两个前提你直接致电客服热线要求办理套餐更改，当然某些套餐会大概率的说针对新用户，不允许老用户办理，此时你要求客服转向上级反馈处理，并说明上述工信部政策文件，等待回电，回电可以办理了那就直接办理，若在说明工信部文件后上级回电还是不允许办理那么请转至工信部申诉：http://www.chinatcc.gov.cn:8080/ 【另：此申诉网站同样可以投诉任一通信运营商与用户发生的各种争议问题（包括宽带问题），但请务必记住是在与通信运营商投诉后未得到解决的才能在此进行申诉。】详细说明情况后，耐心等待一般两三天内就会联系你，基本上到此为止套餐都能更改成功。
本帖最后由 Sun_nY 于 2017-9-26 22:06 编辑
本文来自网友发表，不代表本网站观点和立场，如存在侵权问题，请与本网站联系处理！
游客
