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2018-12-13
喵了那个咪的
来自山东
烟台论坛
福山＆福山供热，请跟别的区学学如何处理问题！
烟台论坛2018-12-12
继2018年2月莱山区东昌供暖一夜刷屏后，今冬福山供热成为供暖焦点。本月9日至今，4天时间，无数投诉帖子铺天盖地而来，而暖气始终未见正常。小编不禁想比较一下两个供暖事件的处理过程，最终发现，福山区可以向别的区借鉴一下。
烟台论坛福山供暖问题2018年12月9日-12日刷屏
烟台论坛东昌供暖问题2018年2月10日-11日刷屏
看解决时间：福山供热慢了些
福山暖气不给力，家中温度过低的系列帖子引发大家的热情，纷纷发帖吐槽。
几天过去了，福山暖气还不热，网友“Angel晓宝贝”忍不住发问：福山热力公司什么时候才能给解决问题呢？打热力公司电话、一天终于打进去了、告诉给反应一下！再没动静！请问这事找谁给管呀.交着暖气费开着空调、孩子都冻感冒了！谁来给我们主持公道！谁来给我们主持公道？到今天为止，距离住户反映暖气温度过低已经有四天了，但是福山热力公司只发布了一则微信文字内容，并未对暖气温度做出任何改变。
反观在今年年初春节前夕时，东昌供暖在春节前发布消息暂时停炉，在寒冬腊月，各大住户家里冷得却如冰窖，仅两天之内就有改变。
2月10号大批停暖，东昌热力公司面对广大住户的投诉和不满，在2月11日东昌供热就检修完毕，开始恢复了供暖。
东昌供热管理部门烟台莱山区市政公用事业处工作人员表示，此次停暖是因东昌供热管道出了问题，已经检修完毕，恢复供暖，业主家中预计下午5点左右恢复温度。
对比来看，福山区热力公司则没有及时进行回复也没有解决供暖问题。
看补偿措施：福山供热未提及
不仅是暖气温度没有改变，福山区热力公司也没有对因为温度过低这一事件，而对住户做出任何补救措施或优惠政策。声明中提及的热力公司服务热线也始终处于正忙状态，无法拨通电话。
暂时停暖的东昌热力公司则是在事后也表明了将采取一系列的补偿措施。
当时小编也联系了东昌热力公司工作人员，并得到了回复。
供暖方说：东昌供热客服人员表示，目前给到的补偿措施就是延长两日供暖，已经在各大社区粘贴公告。如果用户对此补偿措施不满意，可以留下地址，将进一步向上申请，看如何解决，东昌供热客服人员之后还回电称，如果不想延长供暖，可以拿着房主身份证和房产证办理报停，在下个阶段供暖季将抵扣一日的取暖费。
随后在今年收取取暖费时，东昌热力也确实减免了住户的一日取暖费。而目前福山热力公司并未对之后要如何补偿住户做出明确回应，也无声明通知。
看后续：东昌供暖再次致歉
现在福山区热力公司的简单微信回应并没有让住户停止吐槽，相比之前东昌热力公司在恢复供暖和提出补救措施之后，还发出了一封道歉信。
既回答了此次停暖原因，也对停炉停暖表达出歉意，但是福山区却还未对暖气温度过低一事表面过多态度。
然而福山热力公司的供暖出现问题之后，不仅是电话让人打不进，被住户反映这么多次也没有对暖气温度做出提高措施，只是简单地文字解释，却没有任何落实到实处的行为，这让广大住户不禁想问一句：难道就这样任由暖气冰凉，这个天气下家里都待不下去！
希望福山热力公司能够亮出一份态度，天气寒冷，维修师傅也在尽力检修，但是还是要做到积极解决问题，切实还住户一个温暖的暖气。
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