徐师傅反映说,他在杭州开网约车,最近几个月,他一直没有接到女性乘客的订单,他觉得平台可能是对他做了限制。
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1
徐师傅:
“滴滴”不派送女性乘客
每天收益少了30%
徐师傅:“一开始,我还没发现全是男人,就觉得流水特别少,比如说在热点区,在西湖边,他给我派到两点几公里的地方给我接单,这种情况是不应该有的。”
徐师傅开的,是一辆东风商务车。现场,徐师傅提供了相关证件与网约车经营许可,看上去一一对应。徐师傅说,没有女性乘客订单,对他造成的直接影响就是每天收益少了30%左右。
徐师傅:“给我匹配男乘客订单,我的成本会上来,而且我的时间会消耗很多。(为什么男乘客成本高?)比方说,两公里以内,离我很近有个女乘客,她需要车,系统里不派给我,它派给我一个1.5,甚至2公里以外的地方去接。”
2
“滴滴”:一切正常
徐师傅借女孩手机做试验
徐师傅把问题反映到滴滴平台,客服给出的说法是:一切正常。
徐师傅不信,之后问朋友借了几部手机,跑到郊外试了试。
徐师傅:“我借了5个女孩子的手机,在那里叫车,APP打开,订单是不会发到我手机上去,女孩子手机上显示是叫不到车的。”
3
现场做试验:
接单的都是男性乘客
记者让徐师傅现场试着接了几单。
听的出,第一单乘客是男性,几分钟后,徐师傅又接一单。
又是男性。
4
“滴滴”:
平台没办法限制
徐师傅:“你屏蔽我女乘客订单,我是不反对的,因为你对女孩子保护各方面,我是认同的,但是你应该有个公开的考核项目,或是有什么投诉,或是我资质不够。”
徐师傅再次联系上滴滴客服。
滴滴出行 客服平台:“刚才帮你检测了一下,目前,你的账户状态是正常的,没有问题的。”
现场,徐师傅说了不少抱怨的话,记者好奇问了问,之前有没有与女乘客发生过纠纷,被投诉的情况。徐师傅说,他的服务记录良好,一直保持在100分。过了一会,记者接到了滴滴专员的回复。
滴滴出行 客服平台:“针对你的情况,可以先正常接单,也再观察一下,平台没有做过限制的,你可以接到的。(你们平台有没有对女乘客接单进行限制的功能?)平台是没有办法限制,让司机限制接女乘客的情况,平台派单公平公正,可能是您在接单的区域,女乘客比较少,建议后期再观察。”
记者也帮忙联系了“滴滴”公关部,针对徐师傅反映的情况,对接人管经理表示接下来会介入调查,如果存在异常情况,也会尽可能处理。
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