15万买个车库不能用，够糟心的了！
2019-10-17
许愿失败的锦鲤
来自江苏
烟台论坛
近日，有网友反映自己花15万买的车库一直漏水，无法正常使用，找售楼处开发商，工作人员推给物业，物业维修多次也没有修好，真是糟心！希望媒体能给予关注。
15万买个车库，老漏水一直没法使用
10月15日，家住烟台蓬莱市爱马人·骊城小区的业主说：“我们2016年买的烟台金华置业有限公司开发的这个小区的房子，2018年7月交房，当时一起买的车库，车库花了15万元。”张女士说，“买车库的时候没有发现问题，后来一次下雨后，就出现了渗水漏水的问题，冬天下雪后也漏水，我们发现问题后，去售楼处找开发商，工作人员推给物业，让找物业。我们找物业，物业从去年到现在一直在维修，一直也没有修好。”
10月16日，记者来到蓬莱市爱马人·骊城小区，张女士带记者来到地下车库查看，记者看到在车库入口处上方现在仍存在渗水的痕迹。“车库这个位置上方是个绿化带，还有暖气等各种管道。”随后张女士带记者到地上车库上面看到，漏水处确实有管道经过，现场还存留物业维修的痕迹。
现场，小区物业烟台朗瑞物业管理有限公司一位姓吕的工作人员对记者说，“我们一直在协调开发商，一直在维修，但一直找不到原因，目前还没有修好。”张女士问，如果一直修不好怎么办？物业人员没有正面回答。
“太糟心了，15万买个车库却不能用，我们认为这是质量问题，我们想退款。”张女士说。
针对张女士想退款的诉求，物业工作人员说他们只负责维修，想退款不是他们的职责，不过可以帮忙向开发商反映。
据了解，烟台朗瑞物业管理有限公司是烟台金华置业有限公司投资股东，占比约100%。
登门联系开发商，相关人员避而不见
随后记者随张女士来到爱马人·骊城小区售楼处，售楼处工作人员说，爱马人·骊城小区住宅已经卖完了现在卖的是公寓和另外一个楼盘。针对张女士反映的问题，前台工作人员喊来办公室一位女工作人员，该工作人员了解情况后跟相关领导汇报后，说已经跟领导反映了，让张女士留下电话回去等回复。
张女士说，“之前就来过多次，一直都是这么说的，就是不见解决。”随后，记者和张女士来到烟台金华置业有限公司工商注册地蓬莱市南环路218号，现场是一处连锁酒店，周围没有烟台金华置业有限公司。
记者拨打烟台金华置业有限公司工商注册时留下的联系电话，说明情况后，工作人员说，这个事要到现场找物业。记者说，物业只管维修，现在业主想退款，对此该工作人员说稍等去请示领导，过一会回来告诉记者说，领导不在家，她也没法答复。
记者问烟台金华置业有限公司是否在南环路218号，怎么没找到。该工作人员说，公司注册地确实在这里，但只是财务人员在这里，其他人不在。记者提出业主能否到公司去协商解决这个问题，工作人员随即挂断电话。
随后，记者多次拨打烟台金华置业有限公司电话，均无人接听。
据了解，烟台金华置业有限公司2013年7月1日有烟台朗瑞物业管理有限公司投资注册成立，注册资本1000万人民币，法人代表周新杰。
遭遇到这种情况怎么办？可到部门投诉或走法律途径针对张女士的遭遇，记者咨询烟台市消费者投诉中心。投诉中心工作人员告诉记者，多次维修不好可以申请退款，张女士可以到蓬莱市场监督管理局消费者投诉中心进行投诉。或者走法律程序起诉开发商。
另外，记者咨询烟台市住建局，针对这种建筑房产消费纠纷，工作人员告诉记者业主可以到蓬莱市住建部门市场管理科进行投诉解决。
根据张女士出示的《蓬莱爱马人·骊城车库使用权转让协议》，她所购买的车库属于蓬莱市人防工程，使用期限为70年。双方约定的违约责任规定中，没有关于车库无法使用造成损失的解决条款。
双方协商不成，可以寻求法律途径解决。山东乾元律师事务所律师聂拯说，业主购买车库的目的是为了使用，如果由于漏水导致车库无法使用，不能实现购买的目的，可以向法院提起起诉申请解除合同，退还相关款项。
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