一氧化碳报警器出问题致家人中毒
2019-12-5
望闻问切1
来自山东
烟台论坛
我于11月24日在京东专营店上购买了一个一氧化碳报警器，28日晚收到，29日晚安装在炉子旁边正常使用却没有起到报警作用，30日早上一家四口出现不同程度的一氧化碳中毒现象。现在仍在就医治疗中!30日－12月3日跟商家协商赔偿无果后本来想着询问店铺地址进行投诉，却遭到商家拒绝提供地址，在3日晚我打了京东进行投诉，京东与商家言辞一致都拒绝提供商家地址，说是在4日中午12点之前有人答复我。但在4日12点过后无人联系我!无奈之下我再次打京东电话进行投诉，结果仍是让我等明日12点之前回复并且还要给我提交一个交易纠纷单，商家会在36小时内给我处理方案。京东自取快递给我发了一个商家地址，于是我在4日分别拨打了深圳跟北京地区的12315对商家店铺、京东进行投诉。4号下午看到商家的解决方案是答应退货就想一了了之，从来没有遇到过服务这么差的商家，而京东的行为也是给我一拖再拖，5日我再次打京东电话进行询问，结果还是让我等24小时!到现在为止我们已经花了一万多的费用，因为机器正常使用没有报警从而导致我们一家人中毒，这些费用难道还要我们消费者自己承担吗？我的要求是赔偿我们的全部损失跟医疗费，如果京东不给我一个满意的答复跟处理方案，我们这边也会维权到底的!
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