保障供气  共度难关——烟台新奥燃气关于疫情联防联控期间服务工作的通知尊敬的燃气用户：按照省、市政府有关通知精神和新型冠状病毒肺炎疫情防控工作需要，为有效避免因人群聚集可能带来的传染风险，最大限度保障公众的健康，保障燃气供应及服务工作，烟台新奥燃气发展有限公司为您提供足不出户、方便快捷的非接触式服务。一、温馨提示（一）疫情防控期间，入户抄表、通气、安检业务暂停。（二）针对用户报警报修业务，入户人员将采取自我防护、消毒，入户排除险情。（三）广大用户可足不出户，通过网站、微信、支付宝等形式报数、缴纳燃气费；通过电话、微信公众号办理报修业务。（四）若部分区域、小区关闭、隔离导致工作人员无法进入，请用户给予充分理解支持和配合。（五）燃气使用期间确保房间通风良好、排烟通畅，用气后及时关闭燃气嘴，经常检查连接燃气灶具的胶管、接头，发现胶管老化、松动请及时更换，确保用气安全。随时留意走廊及室外周边情况，闻到燃气味等异味要及时报警。24小时报警抢修电话：95158。二、业务办理（一）电话、网络、微信报数用户可通过服务热线95158、公司网站网上营业厅（www.ytgas.com）、烟台新奥燃气微信平台、支付宝服务窗，进行报数。（二）网络缴费1、微信、支付宝生活缴费：燃气用户通过微信、支付宝钱包点击“生活缴费”，进行燃气费充值。2、微信平台、支付宝服务窗支付：燃气用户关注烟台新奥燃气微信平台公众号或通过支付宝客户端关注烟台新奥燃气支付宝服务窗，进行燃气费充值。3、网上营业厅支付：燃气用户可登录我公司对外网站www.ytgas.com进入网上营业厅，点击“网络支付”，通过支付宝和银联卡（储蓄卡和信用卡）进行燃气IC卡充值。4、“烟台新奥”APP缴费：燃气用户可安装APP，使用手机缴纳燃气费。（三）电话、微信办理报修业务1、拨打服务热线95158申请业务。2、关注烟台新奥燃气微信平台公众号，点击左下角“自助服务”-“在线业务办理”，完成业务办理。（四）重点行业保障1、保障定点医院平稳供气，制定并启动疫情期间定点医院供气保障预案；2、保障疫情相关产品生产企业、相关驻地平稳供气，开启服务绿色通道。给您带来不便，我们深表歉意，感谢您的理解和支持。让我们共同携手，万众一心，共度难关，坚决打赢疫情防控保卫战！                                                                          烟台新奥燃气发展有限公司2020年1月31日

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