首次提问
烟台东祺汇海大酒店倒闭后的储值卡问题 近日,烟台东祺汇海大酒店法人代报林永才在今日头条平台公开表示酒店倒闭,欠债3000万,其中,不仅有供应商的货款,也有大量顾客的储值卡无法消费。本人也在该酒店办理了储值卡,但具体准确金额记不清楚,经询问林永才,其称酒店记账的设备已经搬回家,没有联网,每个顾客的储值卡内有多少钱,也无法查询(林在今日头条发布的视频也有他与其他顾客通话的视频,对上述情况可以印证)。按照酒店的正常经营估算,即便算上前期装修投入,疫情期间损失,也不至于一夜之间亏空3000万。目前,大量顾客的储值卡都无法消费,该事件也在互联网上造成了较大影响,我们有合理理由怀疑林永才将顾客储值金额挪用于企业经营,甚至不排除将储值金额挪用至个人名下,请贵局依法予以调查为盼。
林永才在今日头条发布的各类信息、视频中对酒店倒闭、储值卡无法消费的问题有相关陈述,连接为:
https://www.toutiao.com/c/user/102483852657/#mid=1608793997816846 【市场监管局】 第1次回复:2020-05-09 11:04 您好,根据《消费者权益保护法》第三十二条 各级人民政府工商行政管理部门和其他的有关行政部门应当依照法律、法规的规定,在各自的职权范围内采取措施保护消费者合法权益。和第五十八条 经营者违反本法规定应当承担民事赔偿缴纳罚款、罚金,其财产不足以同时支付的,先承担民事赔偿责任。依据《单用途商业预付卡管理办法》对企业的发卡行为进行监督的职能,商务局应保护消费者合法权益。根据《单用途商业预付卡管理办法》第五条商务部负责全国单用途卡行业管理工作,县级以上人民政府商务主管部门负责本辖区或单用途卡监督管理工作。真诚感谢您对我们工作的配合与支持。
网友追加提问 编号:1019605 时间:2020-05-09 18:17 第1次追加 商务局让找你们,你们让找商务局,气球来回提,这事没人管了?
【市场监管局】 2020-05-11 09:01 第1次回复: 尊敬的网友,您好。请您留下有效的联系方式,以便工作人员及时了解相关情况。真诚感谢您对我们工作的配合与支持。
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- 2020年05月08日商务局转至市场监管局 查看流转理由
- 2020年05月08日市场监管局转至商务局 查看流转理由
- 2020年05月09日商务局申请转至市场监管局 查看流转理由
- 2020年05月09日管理员结束流转回首问部门市场监管局
- 2020年05月09日市场监管局回复
- 2020年05月09日用户追问
- 2020年05月11日市场监管局回复
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