中国移动越来越不把客户当人了
2021-2-4
冷剑扬风
来自山东
烟台论坛
上个月给我打电话，说我是他们家十几年老客户，每月给我送15个G流量，到时间打个电话取消就行了。我有张无限流量的联通卡，本来不想要，后来想想联通卡达量降速后有时候网速跟不上，就说可以开通这个业务，到时候可以偶尔用用。当天晚上我就开了一下移动的流量，结果还不到半个小时就告诉我超出套餐范围5块多了。第二天移动客服给我打电话，说我超了流量，问我要不要叠加流量包。我当时就火了，问她们公司是不是有毛病，不是刚开的15个G免费流量吗？结果人客服跟我说，那15个G流量是特么定量的视频流量，只能看视频。我跟客服说，随便你们调录音，那个人但凡跟我说过一个字这流量是定向的，让我给移动赔钱都行。客服让我自己打电话退流量钱，他们是给人开流量包的客服，不是退钱的客服。第二天我给1XX86打电话，客服说辞和前一天差不多，我说我要取消这个定向流量业务，因为我用不上，他说我开了一整年，取消不掉，只能到shij。我说超了的流量给我退钱，他的意思居然是让我先开一个10块钱的流量套餐，这钱移动给我出，到下个月我再打电话把这个套餐取消，才能给我退钱。直接给我整懵逼了，我想退个不合理收费还要先开个业务，你们移动怎么这么牛逼，还说是为了不让我继续用超额流量，我说我把移动流量关了，让他直接给我退钱，他说让我下个月再打一次电话。我为了这5块钱的流量费，拢共要打3遍电话，真行。
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