有关移动给老人打电话改套餐那些事
事情先是发生在前天,老人手机绑定的宽带合约到期了,业务打电话来说续约一下,并说明老人手机号38减10元的套餐到二月份就到期了,一月份可以打10086给移动公司问一下能不能续约。
然后昨天一个座机给老人打电话,说套餐到期,给免费升级流量什么什么的,老人也没听懂,因为老人这个电话号就是绑定这个宽带再接个电话,所以当初选择比较便宜的这个套餐,就告诉打电话的说不需要,就原来这样就行,打电话的说这个是必须改的不用老人花钱就告诉他一个验证码就行,然后老人就收到了一堆短信,大体就是办理成功58减20的套餐优惠,就给我打电话,我回去之后打10086人工服务查是否改过业务,说是办理了一个58减20的套餐,第一次说是优惠一个月,后续恢复58元,然后我就说你们为什么没经过允许私自更改客户套餐,人工说反馈一下,然后第二次告诉我这个优惠是优惠一年,因为看着原本业务要到期了,这个最后也是交38之类的,我说这个我不需要,他说可以退订,我说那你们打电话这不是欺负老人不懂么,一年之后不改就变成58了,老人哪懂这些,还不是你们说什么就是什么。客服说打电话的是代理商,我说那我要投诉这个打电话的,你们不能说这么欺负消费者吧,都说不办理了,还告诉老人是必须的,客服说给上报上去,48小时有人联系我。
然后刚才,一个本地手机号,自称工号8023的工作人员给我打电话,丝毫不提他们改套餐的事,总之一句话就是58减20跟38是一个道理,还升级了流量,只有好处没有坏处,我说那你们经过客户同意了么,他跟我来了一句我们办理业务都是有短信认证的,我又问她那昨天打电话的3602349是移动公司的电话么,她说是,很确定的说是移动公司的人打的电话,告诉我不喜欢可以把那个业务退了,还有什么可以帮助你么?
然后我上网查了一下,大家也可以百度搜一下,被坑的不少,家里有老人的可以提前给老人打个预防针,别再入坑了。